Judul Penelitian

10 Judul Penelitan :

1. Pengendalian Kualitas Dengan Metode Statistik Pada Kalibrasi Temperature Sensor
2. Pengendalian Kualitas Produk Cacat Pada Minuman Ringan di PT. Wisohn Adi Cemerlang
3. Pengendalian Kualitas Produk Snack Chiki Balls di PT. IFL
4. Pengendalian Kualitas Produk Cacat Pada Makanan Ringan Roaster Peanut Pada PT. XXX
5. Analisa Pengendalian Kualitas Produksi Kaleng Q206 Kuda Terbang di Departemen General Can PT. united can company
6. Analisis Kualitas Pelayanan Jasa E-Commerce Berdasarkan pada Job Description di PT. X
7. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus pada X Salon Jl. Panglima No. 12 Kembangan)
8. Analisa Penyebab Cacat Pemasangan Produk Cable Ladder Dengan Metode Activity Based Costing di PT NGK
9. Analisis Kualitas Pelayanan Teller Terhadap Kepuasan Pelanggan di Bank X Dengan Menggunakan  Metode S.W.O.T
10. Analisa Kualitas Untuk Mengurangi Produk Cacat Pada Proses Porduksi di PT. MEARY JAYA

RSK Daftar Pustaka

IMPLEMENTASI SPC DALAM UPAYA PENGENDALIAN KUALITAS PRODUK MESIN HAVEN PT. INDONESIA STEEL TUBE WORK

Disusun Oleh : Darwansyah

NIM               : 41606120038

Saran :

Dalam Skripsi ini masih banyak ditemukan kesalahan dalam penulisan daftar pustaka, sebaiknya sebelum membuat daftar pustaka penulis harus mempelajari terlebih dahulu tentang penulisan daftar pustaka yang baik dan benar sebagai panduan penulisan, sehingga setelah penulis memahami bagaimana cara menulis daftar pustaka yang baik dan benar maka daftar pustaka yang akan ditulis oleh penulis tidak memiliki kesalahan.

Kritik : 

Dalam skripsi tentang Implentasi SPC dalam Upaya Pengendalian Kualitas Produk Mesin Haven PT. Indonesia Steel Tube Work ini masih banyak yang perlu di perhatikan dalam penulisan daftar pustaka, karena di dalamnya masih banyak yang perlu di perbaiki, sehrusnya penulis sebelum menulis, bisa lebih teliti dan mempelajari terlebih dahulu tentang penulisan daftar pustaka yang baik seperti apa agar tidak terjadi kesalahan-kesalahan dalam penulisan, sehingga orang yang membaca penulisan daftar pustaka skripsi ini bisa dijadikan sebagai panduan penulisan daftar pustaka yang baik dan benar.

Daftar Pustaka Sebelum di Koreksi :

- Harinaldi, Prinsip-Prinsip Statistik untuk Teknik dan sains, Erlangga, Jakarta, 2005.

- Walpole, Ronald, Probabilitas dan Statistika, Prentice Hall, Jakarta, 1998.

- Stapenhurst, Tim, Stastical Proces Control, Buterworth heinemann International Edition 2005.

- Kasali, rhenald, Change!, Gramedia Pustaka Umum, Jakarta 2006.

- Assesing Capability Process, www.isixsigma.com Vlibary/ content.

- Holman, Metode Pengukuran Teknik, Erlangga, Jakarta, 1985.

- Ishikawa, kaoru, Teknik penuntun Pengendalian Mutu, mediatama, Jakarta, 1989.

Daftar Pustaka Setelah di Koreksi :

- Harinaldi. 2005. Prinsip-Prinsip Statistik untuk Teknik dan sains. Jakarta: Erlangga.

- Walpole, Ronald. 1998. Probabilitas dan Statistika. Jakarta: Prentice Hall

- Stapenhurst, Tim. 2005. Stastical Proces Control, Buterworth heinemann International Edition.

- Kasali, rhenald. 2006. Change!. Jakarta: Gramedia Pustaka Umum.

- Assesing Capability Process, www.isixsigma.com Vlibary/ content.

- Holman. 1985. Metode Pengukuran Teknik, Jakarta: Erlangga.

- Ishikawa, kaoru. 1989. Teknik penuntun Pengendalian Mutu. Jakarta: Mediatama.

RSK 2

ANALISA TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PT. PETNESIA RESINDO MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)

Disusun Oleh : Silvi Rike Hapsari

NIM               : 41608120064


Ringkasan :

Skirpsi ini menjelaskan tentang analisa tingkat kepuasan pelanggan PT. PETNESIA RESINDO menggunakan metode QFD. PT. Petnesia Resindo merupakan perusahaan terkemuka di Indonesia yang memproduksi Pet Resin (biji plastik)  sebagai bahan dasar kemasan plastik untuk aplikasi mineral water, carbonated soft drink, edible oil, jar dan lain-lain. Untuk menigkatkan kepuasan pelanggan terkait produk dan layanan maka PT. Petnesia Resindo mengembangkan model Quality Function Deployment (QFD) dengan menggunakan kuesioner kepuasan pelanggan untuk mengidentifikasi voice of customer. Pada tahap awal, kuesioner kepuasan pelanggan diberikan pada 16 pelanggan untuk di uji validitas dan realibilitasnya dilanjutkan dengan kuesioner tahap kedua sehingga didapat atribut-atribut  parameter teknis, kebutuhan proses dan prosedur kualitas.

Hasil dari penelitian didapat 9 atribut yang diinginkan oleh pelanggan terkait produk dan layanan, diterjemahkan dalam 13 paramater teknis dalam house of quality (HOQ) tahap 1. Matrik HOQ tahap 2 menggambarkan parameter teknis diterjemahkan dalam 12 kebutuhan proses kemudian diterjemahkan menjadi 12 prosedur kualitas dalam HOQ tahap 3. Berdasarkan hasil dari data proses QFD diketahui prosedur kualitas pertama yang harus dilakukan menurut urutan prioritas adalah "Memberikan fasilitas modern eksternal dan smartphone". Semua prioritas prosedur kualitas inilah yang menjadi pedoman dalam pengembangan bagi manajemen PT. Petnesia Resindo terkait produk dan layanan. 

Saran :

Menurut saya skripsi ini sudah baik dan penulisan setiap bab sudah cukup bagus, tetapi menurut saya landasan teori dari skripsi ini harus lebih diperluas kembali agar lebih dapat di mengerti masalah tingkat kepuasan pelanggan PT. Petnesia Resindo ini yang menggunakan metode QFD (Quality Function Deployment).

Kritik :
Menurut saya, sebaiknya penulis memberikan kuesioner kepada pelanggan yang lebih banyak, untuk menguji validitas dan realibilitasnya, sehingga dapat ditemukan hasil yang banyak dan perbedaan-perbedaan pendapat dari setiap pelanggan untuk mengetahui apa yang perlu di perbaiki dan meningkatkan kepuasan pelanggan terkait produk dan layanan PT. Petnesia Resindo ini.

http://www.atep-afia.net/2015/09/tugas-01-ttki-reguler-rsk-skripsi.html

RSK 1

ANALISA KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PENJUALAN ONLINE DI INTERNET (STUDI KASUS FORUM JUAL BELI WWW.KASKUS.US)

Disusun Oleh : Rr. Yulifa Woro Prawesti

NIM               : 41608110059

Ringkasan :

Skirpsi ini menjelaskan tentang menganalisa kepuasan pelanggan terhadap penjualan online di Internet yaitu (Kaskus). Kaskus adalah situs forum komunitas maya terbesar Indonesia. Kaskus berdiri pada tanggal 6 November 2000 di Washington, Amerika Serikat. Situs kaskus sangat berkembang pesat dengan member yang semakin bertambah. Salah satu fasilitas situs kaskus adalah forum jual beli, forum ini begitu banyak penggunanya, sehingga semakin banyak permasalahan dan kapasitas yang diperlukan. Oleh karena itu digunakanlah dimensi Servqual dan analisis diagram Kartesius dalam pengukuran kepuasan member terhadap pelayanan manajemen situs kaskus, sebagai suatu langkah untuk mengetahui sejauh mana kepuasan member terhadap pelayanan moderator forum jual beli maupun penjual pengguna forum ini yang nantinya menjadi tolak ukur dan salah satu faktor yang membuat member tetap bertahan untuk menggunakan forum kaskus sub forum jual beli.

Dari pengukuruan tersebut diperoleh informasi rata-rata gap dari keseluruhan dimensi adalah 0.132, bernilai positif yang berarti member kaskus merasa cukup puas. Juga rata-rata gap dari tiap dimensi seperti bukti fisik (Tangible) -0.17, kehandalan (Reliability) -0.16, daya tanggap (Responsiveness) -0.124 jaminan (Assurance) -0.026, emphaty 1.165. Dari nilai negatif yang didapat pada masing-masing dimensi dapat diketahui bahwa member belum merasa puas akan pelayanan yang diberikan moderator forum jual beli maupun penjual pengguna forum jual beli.

Saran :

Menurut saya penulisan skripsi ini sudah baik dan memberikan informasi yang akurat, tetapi sebaiknya metode yang digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan lebih di perbanyak dan lebih detail lagi apa yang harus diperbaiki oleh forum jual beli tersebut.

Kritik :
Menurut saya, sebaiknya dalam metode ini penulis menggunakan kuesioner untuk membantu pengukuran tingkat kepuasan pelanggan tentang apa yang masih perlu diperbaiki dalam forum jual beli ini dan juga survey langsung tentang kualitas yang ada di dalam forum jual beli tersebut, sehingga menghasilkan data-data yang lebih banyak dan lebih akurat.

http://www.atep-afia.net/2015/09/tugas-01-ttki-reguler-rsk-skripsi.html